Göç İdaresi Açıkladı! YİMER 157 Üzerinden 15 Bin 854 Kişi Kurtarıldı

Göç İdaresi Başkanı Muhammet Selami Yazıcı, YİMER 157'nin 11'inci kuruluş yıl dönümü kapsamında Ankara'daki çağrı merkezini ziyaret ederek çalışmalar hakkında bilgi aldı. Yazıcı, Türkiye'de yaşayan yabancıların ihtiyaç duydukları bilgilere hızlı biçimde ulaşabilmesinin yanı sıra acil durumlarda da merkezin önemli bir iletişim noktası olarak görev yaptığını belirtti.

YİMER 157 11 Yılda 27 Milyondan Fazla Çağrı Aldı

20 Ağustos 2015'te hizmet vermeye başlayan YİMER 157, geçen 11 yıllık süreçte yabancıların göç mevzuatına ilişkin sorularına yanıt veren önemli merkezlerden biri haline geldi. Vize işlemleri, ikamet izinleri, uluslararası koruma, geçici koruma ve gönüllü geri dönüş gibi birçok konuda bilgi almak isteyen yabancılar merkeze başvurabiliyor. Göç İdaresi Başkanı Yazıcı'nın verdiği bilgilere göre YİMER 157, hizmete başladığı tarihten bu yana 27 milyon 713 bin çağrıyı karşıladı. Bu görüşmelerin toplam süresi ise 42 milyon dakikaya ulaştı. Merkezde yapılan başvuruların yüzde 99'unda sorunun ilk görüşmede çözüme kavuşturulduğu, günlük çağrı sayısının ise ortalama 10 bin seviyesinde bulunduğu belirtildi. YİMER 157, bilgi hizmetlerinin yanı sıra acil yardım ve ihbar taleplerinde de aktif rol üstleniyor. 24 saat kesintisiz hizmet veren acil yardım hattına bugüne kadar ulaşan çağrılar sonucunda 15 bin 854 kişinin kurtarılması sağlandı.

Beş Farklı Dilde Hizmet Veriliyor

Yabancıların Türkiye'deki resmi işlemler konusunda doğru bilgiye ulaşabilmesi amacıyla YİMER 157, Türkçe'nin yanı sıra İngilizce, Rusça, Arapça ve Farsça olmak üzere toplam beş dilde hizmet sunuyor. Bilgi almak isteyenler hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında merkeze ulaşabilirken, acil yardım ve ihbar hattı günün her saatinde açık tutuluyor. Telefon görüşmelerinin yanında webchat, e-posta, SMS ve sosyal medya kanalları üzerinden de iletişim imkanı sağlanıyor. Böylece Türkiye'de bulunan yabancıların farklı iletişim yöntemleri üzerinden Göç İdaresi Başkanlığının görev alanına giren konularda bilgi edinmesine imkan tanınıyor.

YİMER 157 Uluslararası Alanda 10 Ödül Kazandı

Merkezin çalışmaları yalnızca Türkiye'de değil, uluslararası platformlarda da ödüllendirildi. Yazıcı, YİMER 157'nin Avrupa ve Dünya Çağrı Merkezi Ödülleri'nin de aralarında bulunduğu 10 uluslararası ödüle layık görüldüğünü açıkladı. YİMER 157'nin temel amaçlarından biri de yabancıların Türkiye'ye giriş, ülkede kalış ve geri dönüş süreçlerinde mevzuata uygun hareket etmelerine yardımcı olmak. Göç İdaresi Başkanlığı, yabancılarla Türkiye arasında sağlıklı iletişim kurulmasının yanı sıra farklı ülkelerden gelen kişilerin toplumsal ve ekonomik yaşama uyumunu da önemli çalışma alanları arasında değerlendiriyor.

Uluslararası Öğrenciler İçin Özel İletişim Hattı

YİMER 157'nin hizmetlerinde uluslararası öğrenciler de önemli bir yer tutuyor. Göç İdaresi Başkanlığı, Türkiye'de eğitim gören yabancı öğrencileri yalnızca üniversitelerde öğrenim gören kişiler olarak değil, ülkeler arasında uzun vadeli kültürel, ekonomik ve diplomatik ilişkilerin gelişmesine katkı sağlayabilecek bir grup olarak değerlendiriyor. Türkiye'nin uluslararası öğrenci sayısını 1 milyona çıkarma hedefi doğrultusunda Yükseköğretim Kurulu ile yapılan işbirliği kapsamında öğrencilere yönelik özel bir iletişim kolaylığı da sağlandı. YİMER 157'yi arayan uluslararası öğrenciler, telefonda "2" tuşuna bastıklarında doğrudan yabancı temsilcisine yönlendirilebiliyor. Merkeze ulaşan öğrenci taleplerinde ise özellikle üniversite kayıt işlemleri, öğrenci ikamet izni başvuruları ve başvuruların sonuçları ile mezuniyet sürecine ilişkin soruların öne çıktığı bildirildi. YİMER 157'nin 11'inci kuruluş yıl dönümü, Göç İdaresi Başkanı Muhammet Selami Yazıcı'nın yanı sıra Başkan Yardımcısı Murat Karakaya, Uyum ve İletişim Genel Müdürü Ahmet Dalkıran, Uyum Daire Başkanı Abdulsamet Korkut ve merkez çalışanlarının katıldığı programla kutlandı.