Kaza Yapan Araç Sahipleri Dikkat! Malatya'da Yeni Hasar Sistemi Başladı
Trafik kazalarının ardından vatandaşların kişisel bilgilerine ulaşarak hasar takip vekâleti almaya çalışan yapılara karşı yeni bir uygulama devreye girdi. 1 Eylül itibarıyla hizmet vermeye başlayan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, kaza sonrası hasar bildirimlerini tek merkez üzerinden gerçekleştirme imkânı sunuyor.
Yeni sistemle birlikte vatandaşların kaza sonrasında farklı sigorta şirketlerinin iletişim kanallarını araştırmasına gerek kalmadan başvuru yapabilmesi hedefleniyor. Uygulamanın aynı zamanda kişisel bilgilerin yasa dışı şekilde elde edilmesi ve vatandaşların ısrarlı aramalarla tazminat süreçlerine yönlendirilmesinin önüne geçmesi amaçlanıyor.
Trafik Kazası Sonrası Vatandaşları Arayan Yapılara Karşı Önlem
Trafik kazalarının ardından bazı kişilerin mağdurlara ulaşarak hasar ve tazminat işlemlerini kendi üzerlerinden yürütmeye çalışması, yeni düzenlemenin temel gerekçeleri arasında yer alıyor. Özellikle vatandaşların bilgilerine yasa dışı yöntemlerle erişilerek yapılan aramalarla hasar takip vekleti alınmasına yönelik girişimlerin engellenmesi için yeni bir çalışma başlatıldı. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından hayata geçirilen Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, vatandaşların doğrudan sigorta sistemine ulaşmasını kolaylaştırırken, kazanın hemen ardından devreye giren aracı yapıların etkisini de azaltmayı hedefliyor.
Alo 193 İle Hasar Bildirimi Tek Merkezden Yapılabilecek
Yeni uygulamanın en önemli özelliği, farklı sigorta şirketlerinin dahil olduğu ortak bir başvuru altyapısının oluşturulması oldu. Trafik veya kasko sigortası kapsamında hasar yaşayan vatandaşlar, başvurularını ilgili sigorta şirketine doğrudan iletebildiği gibi Alo 193 üzerinden de gerçekleştirebilecek. Merkeze yapılan ve geçerli kabul edilen başvurular, ilgili sigorta şirketine yapılmış sayılacak. Başvurunun Güvence Hesabı ya da Türkiye Motorlu Taşıt Bürosu kapsamında olması halinde de aynı sistem üzerinden ilgili kuruma ulaştırılmış kabul edilecek. Bu uygulamayla birlikte kaza sonrası hasar bildirimi için farklı çağrı merkezleri, internet siteleri veya diğer iletişim kanalları arasında yön arama zorunluluğunun azaltılması planlanıyor.
Teknik Aksaklıklar Vatandaşın Başvurusunu Etkilemeyecek
Sistemin kullanımında yaşanabilecek teknik sorunlar da düzenlemede ayrıca ele alındı. Alo 193 üzerinden işlem yapılırken meydana gelebilecek sistem kesintisi, veri kaybı veya teknik gecikmeler, başvuru sahibinin hak kaybına uğramasına neden olmayacak. Yaşanan teknik aksaklıkların, mevzuatta öngörülen başvuru sürelerinin değerlendirilmesinde vatandaşın aleyhine sonuç doğurmaması sağlanacak. Böylece dijital sistem üzerinden yapılan işlemlerde ortaya çıkabilecek teknik problemlerin mağduriyet oluşturmasının önüne geçilmesi amaçlanıyor.
İlk Etapta Trafik Ve Kasko Sigortaları Kapsamda
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, ilk aşamada trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar bildirimlerine hizmet verecek. Vatandaşlar araçlarında meydana gelen hasarı tek bir merkez üzerinden bildirerek süreci başlatabilecek. Uygulama, trafik sigortalarında özellikle değer kaybı ve tazminat süreçlerinde yaşanan uyuşmazlıkların azaltılması amacıyla hazırlanan eylem planının da önemli bir aşamasını oluşturuyor. Sistemin işleyişinin ilerleyen dönemde değerlendirilerek ihtiyaç duyulan yeni alanların da kapsama alınması planlanıyor.