Yetkisiz Servisler Artıyor! Ticaret Bakanlığı Uyardı
Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden yapılan servis aramalarında tüketicilerin yanıltıcı bilgilerle sahte servislerle karşılaşabileceğini belirterek dikkatli olunması gerektiğini duyurdu. Açıklamada, tüketicilerin güvenli bir şekilde yetkili servis bilgilerine ulaşabilmesi için üretici veya ithalatçı firmaların resmi siteleri ile Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden doğrulama yapmasının kritik olduğu vurgulandı.
Haberin Özeti
- • Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden yetkili servis arayan tüketicileri sahte servis tuzağına karşı uyardı.
- • Sahte servisler, yüksek ücret, orijinal olmayan yedek parça ve garanti dışı müdahalelerle tüketicileri mağdur edebiliyor.
- • SERBİS sistemi üzerinden yetkili servis bilgileri doğrulanabiliyor; tüketicilerin ürün bilgilerini kontrol etmeleri öneriliyor.
Bakanlık, yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren sahte firmalara karşı yürütülen denetimlerin ve idari yaptırımların kararlılıkla devam ettiğini belirtti. İnternet aramalarında öne çıkan bazı sahte servislerin, markaların logosunu izinsiz kullanarak kendilerini yetkili gibi gösterdiğine dikkat çekildi.
Sahte Servislerin Yol Açtığı Riskler
Açıklamada, son yıllarda bu tür aldatıcı uygulamaların tüketici mağduriyetlerini artırdığı ve firmaların marka değerine zarar verdiği belirtildi. Özellikle yaz aylarında klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi ürünlerde servis ihtiyacının artmasıyla birlikte sahte servis faaliyetlerinin de yükseldiğine işaret edildi.
Tüketiciler, yetkisiz servisler nedeniyle yüksek ücretler ödeyebiliyor, orijinal olmayan yedek parçalarla karşılaşıyor, ürünleri hasarlı veya hiç onarılmadan geri alabiliyor ve bazı durumlarda ürünlerinin garanti kapsamı dışına çıkmasına sebep olabiliyor. Kimi zaman kişisel verilerin kötüye kullanılması ve dolandırıcılık riski de söz konusu olabiliyor.
SERBİS ile Güvenli Servis Deneyimi
Bu mağduriyetleri önlemek için kurulan SERBİS sistemi, tüketicilere tüm yetkili servis bilgilerini tek ve güvenilir bir kaynaktan sunuyor. Bakanlık, üretici ve ithalatçı firmalara, yetkili servis bilgilerini eksiksiz ve güncel olarak sisteme girme zorunluluğu getirdi.
Tüketicilerin, servis hizmeti almadan önce ürünün üretici veya ithalatçı bilgilerini kontrol etmeleri ve internet aramalarında ulaştıkları servislerin doğruluğunu SERBİS veya resmi siteler üzerinden teyit etmeleri önem taşıyor. Bakanlık, “SERBİS ile güvenli ticaret, güçlü koruma” anlayışıyla sahte servisleri tespit etme ve denetleme çalışmalarını sürdürüyor.
Bakmadan Geçme
