Yemek Siparişinde Yeni Dönem: Tüketici Tek Tek Görecek!
1 Nisan 2026 itibarıyla yemek siparişi sektöründe önemli bir değişiklik yürürlüğe girdi. Yeni düzenleme ile birlikte, platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm ücret kalemlerinin açık şekilde gösterilmesi zorunlu hale geldi. Uzun süredir tartışma konusu olan komisyon ve ek ücret uygulamalarına yönelik bu adım, sektör genelinde daha şeffaf bir yapı oluşturmayı hedefliyor.
Haberin Özeti
- • Yemek siparişi sektöründe önemli bir değişikliğe gidildi.
- • Tüm maliyetler satıcı panelinde görülecek.
- • Temel hizmetlere ek ücret talep edilemeyecek.
Düzenleme kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılarının restoranlardan aldığı komisyon, reklam bedeli, kurye ücreti ve kampanya katılım payı gibi farklı ücretler belirli bir sistematiğe bağlandı. Böylece daha önce değişkenlik gösteren ve yüksek oranlara ulaşabilen kesintilerin daha öngörülebilir hale getirilmesi amaçlandı.
Tüm Kesintiler Satıcı Panelinde Görülebilecek
Yeni uygulamayla birlikte platformlar, restoranlardan aldığı tüm ücretleri ayrıntılı şekilde satıcı panellerinde göstermekle yükümlü olacak. Bu bilgilere yalnızca restoranlar erişebilecek. Tüketiciler ise sipariş onay aşamasında teslimat sürecine ilişkin maliyet kalemleri hakkında genel bir bilgilendirme ile karşılaşacak.
Temel Hizmetlere Ek Ücret Talep Edilemeyecek
Siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin yürütülmesi ve altyapı hizmetleri gibi temel işlemler için restoranlardan ayrıca ücret alınamayacak. Platformlar, herhangi bir ek hizmet sunmadan yalnızca kampanya gerekçesiyle işletmelerden bedel talep edemeyecek. Ek hizmet sunulması durumunda ise ücretlendirme önceden açık şekilde bildirilecek.
Komisyon Hesaplama Sistemi Netleşti
Yeni düzenleme ile komisyon hesaplamalarına da standart getirildi. İndirimsiz siparişlerde komisyon, ürün bedeli üzerinden alınacak. Restoranın indirim yaptığı siparişlerde komisyon, müşterinin ödediği tutara göre belirlenecek. Platform ile restoranın birlikte indirim uyguladığı durumlarda ise komisyon, müşterinin ödediği tutara platformun karşıladığı indirim tutarı eklenerek hesaplanacak.
Restoranlara Zorunlu Katılım Uygulaması Kaldırıldı
Düzenlemeyle birlikte platformların restoranları kampanya, reklam veya indirim süreçlerine katılmaya zorlamasının önüne geçildi. İşletmeler bu tür uygulamalara yalnızca kendi onaylarıyla dahil olabilecek ve istedikleri zaman bu onayı geri çekebilecek.
Yeni Sistem Resmen Yürürlükte
Yemek siparişi sektöründe önemli değişiklikler getiren düzenleme, 1 Nisan 2026 itibarıyla yürürlüğe girerek uygulanmaya başlandı. Yeni sistemle birlikte hem restoranlar hem de platformlar arasındaki ticari ilişkilerde daha açık ve net bir yapı oluşturulması hedefleniyor.
Bakmadan Geçme
