Türkiye'de İnternet Kullanımında Rekor

e-Devlet Kullanımı Yaygınlaşıyor

Araştırma sonuçlarına göre, son bir yıl içerisinde kamu hizmetlerinden çevrim içi yararlananların oranı yüzde 76,1 oldu. Bu oran erkeklerde yüzde 82,8 iken kadınlarda yüzde 69,5 olarak gerçekleşti. e-Devlet kullanımının en yoğun olduğu yaş grubu yüzde 92,8 ile 25-34 yaş grubu oldu. Buna karşılık 65-74 yaş aralığında bu oran yalnızca yüzde 29,6’da kaldı.

Vatandaşların e-Devlet platformunu kullanma nedenleri arasında, yüzde 68,5 ile kişisel bilgilere erişim ilk sırada yer aldı. Kamu kurumlarından randevu alma veya rezervasyon yaptırma yüzde 53,6 ile ikinci sırada, kamu kuruluşlarına ait internet sitelerinden bilgi edinme ise yüzde 46,4 ile üçüncü sırada kaydedildi. Bu veriler, e-Devlet’in vatandaşların günlük hayatında giderek daha merkezi bir rol üstlendiğini gösteriyor.

E-Ticaret Hızla Büyüyor

İnternetin kullanım alanları arasında en hızlı yükselişlerden biri e-ticarette yaşandı. 2024 yılında yüzde 51,7 olan internet üzerinden mal veya hizmet satın alma oranı, bu yıl yüzde 55,7’ye çıktı. Erkeklerde bu oran yüzde 59,1, kadınlarda ise yüzde 52,3 olarak ölçüldü.

Bireylerin yüzde 42,3’ü, yılın ilk üç ayında en az bir kez internetten alışveriş yaptı. Ancak e-ticaret işlemlerinde sorun yaşayanların oranı da dikkat çekti. Son üç ayda alışveriş yapanların yüzde 29’u çeşitli problemlerle karşılaştı. Teslimatın geç yapılması yüzde 12,7 ile en çok karşılaşılan sorun olurken, yanlış veya hasarlı ürün teslimi yüzde 11,8 ile ikinci sırada yer aldı.

Çevrim İçi Eğitim ve Öğrenme Faaliyetleri Arttı

Dijitalleşme yalnızca alışverişte değil, eğitim ve kişisel gelişimde de etkisini gösterdi. 2025 yılında eğitim, mesleki ya da kişisel amaçlarla çevrim içi öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı yüzde 17,7’ye yükseldi. Bu oran geçtiğimiz yıla göre 3,9 puanlık bir artışı işaret ediyor. Kadınların bu alandaki oranı yüzde 18 ile erkeklerin yüzde 17,5’lik oranını geride bıraktı.

Uzmanlar, çevrim içi öğrenme oranlarındaki artışın özellikle pandemi sonrası hız kazanan dijital eğitim altyapısının kalıcı hale gelmesinden kaynaklandığını belirtiyor. Ayrıca, meslek edinme ve bireysel gelişim odaklı eğitimlere olan talebin giderek arttığı ifade ediliyor.

En Çok Kullanılan Sosyal Medya Uygulamaları

Araştırmada, sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarına dair veriler de dikkat çekti. Türkiye’de internet kullanıcılarının yüzde 88,6’sı WhatsApp’ı tercih etti. Onu yüzde 72,9 ile YouTube ve yüzde 68,1 ile Instagram izledi. Erkek kullanıcıların yüzde 91,3’ü WhatsApp, yüzde 75,7’si YouTube ve yüzde 68,7’si Instagram kullanırken; kadınlarda bu oranlar sırasıyla yüzde 85,9, yüzde 70,1 ve yüzde 67,4 oldu.

Ayrıca, internet kullanıcılarının yüzde 15,6’sı çevrim içi hizmetlere erişmek için elektronik kimlik kullandı. Erkeklerde bu oran yüzde 18, kadınlarda ise yüzde 13,3 olarak ölçüldü. Bu gelişme, güvenli dijital kimlik doğrulamanın giderek daha fazla tercih edildiğini gösteriyor.

Dijitalleşme Toplumsal Hayatı Dönüştürüyor

TÜİK verileri, internet kullanımının yalnızca iletişim veya eğlenceyle sınırlı kalmadığını; kamu hizmetlerinden alışverişe, eğitimden sosyal etkileşime kadar hayatın her alanını dönüştürdüğünü ortaya koydu. İnternet kullanım oranlarının artışı, Türkiye’de dijital dönüşümün hızla ilerlediğini ve toplumsal yaşamın temel dinamiklerini yeniden şekillendirdiğini gözler önüne seriyor.

Kaynak: Zeki Ersin Yıldırım