- Haberler
- Güncel
- Telefon Trafiğinde Rekor Kırıldı! Vatandaş Yılın İkinci Çeyreğinde En Çok Bu Numarayı Aradı
Telefon Trafiğinde Rekor Kırıldı! Vatandaş Yılın İkinci Çeyreğinde En Çok Bu Numarayı Aradı
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından hazırlanan ikinci çeyrek Elektronik Haberleşme Sektörü Raporu, Türkiye'deki telefon trafiğinin çarpıcı detaylarını gözler önüne serdi. Kamu yararının yüksek olduğu acil durum, güvenlik ve kamu hizmetlerine erişimi kolaylaştıran kısa numaralar arasında en büyük arama hacmi hastane randevu hattına ait oldu. Ülke genelinde hizmet veren üç büyük GSM operatörünün verileri incelendiğinde, vatandaşların en çok sağlık hizmetlerine ulaşmak amacıyla telefon ahizesine sarıldığı ortaya çıktı.
Haberin Özeti
- • Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun ikinci çeyreğe ilişkin raporuna göre, Türkiye'de en çok aranan kısa numara Merkez Hastane Randevu Sistemi'ni sağlayan Alo 182 oldu.
- • Operatör verileri doğrultusunda 112 Acil Çağrı ve elektrik arıza hatları üst sıralarda yer alırken, en kısa görüşme süreleri acil durum hatlarında kaydedildi.
- • Vatandaşların en uzun süre telefonda kaldığı hat ise çalışma hayatına dair soruların yanıtlandığı Alo 170 olarak belirlendi.
Açıklanan resmi verilere göre, yılın ikinci çeyreğinde üç GSM operatöründe de en fazla tuşlanan kısa numara Merkezi Hastane Randevu Sistemi olan Alo 182 oldu. Geçtiğimiz yılın aynı döneminde de liderliği göğüsleyen hattın arama sıklığı yüksek kalsa da konuşma sürelerinde belirgin bir kısalma gözlemlendi. Vatandaşların en sık iletişim kurduğu ikinci numara seçeneği Turkcell ve TT Mobil hatlarında 112 Acil Çağrı Merkezi olarak öne çıkarken, Vodafone abonelerinde ise elektrik arıza bildirimlerinin yapıldığı 186 numaralı hat ikinci sıraya yerleşti.
Dakikalarca Telefonda Kaldılar: En Uzun Görüşme Çalışma Hayatı İçin Gerçekleşti
Kısa numara trafiğinde çağrı sürelerinin uzunluğu bakımından oldukça farklı bir tablo ortaya çıktı. İş hayatı, mesai hesaplamaları ve rapor ücretleri gibi detaylı konuların danışıldığı Alo 170 Çalışma Hayatı İletişim Merkezi, ortalama görüşme süresi en uzun olan hat olarak kayıtlara geçti. Buna karşılık hayati önem taşıyan Alo 112 hattı, her üç operatörde de en kısa süre konuşulan hizmet numarası oldu. Şehir içi belediye hizmetlerinden su arızaya kadar pek çok hat yoğun kullanılan ilk beş numara arasındaki yerini aldı.
Bakmadan Geçme
