Malatya TSO'da Yeni Dönem! Türkiye'de Bir İlk Gerçekleşti
Malatya Ticaret ve Sanayi Odası'nda hizmet standartlarını yükseltmeye yönelik çalışmalar sonuç verdi. Oda, Türk Standartları Enstitüsü tarafından verilen TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi'ni Türkiye'de alan ilk Ticaret ve Sanayi Odası olarak kayıtlara geçti.
Haberin Özeti
- • Malatya TSO, TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi’ni Türkiye’de alan ilk Ticaret ve Sanayi Odası oldu.
- • MTSO, TOBB Akreditasyon Sistemi’nde C sınıfından B sınıfına yükseldi.
- • Başkan Oğuzhan Ata Sadıkoğlu, hedeflerinin A sınıfı oda olmak olduğunu açıkladı.
MTSO’nun bu başarısı, üyelerine sunulan hizmetlerin belirli kalite kriterleri çerçevesinde yürütülmesi amacıyla gerçekleştirilen kurumsal çalışmaların önemli bir sonucu olarak değerlendirildi.
Malatya TSO’da Hizmet Standartları Yükseliyor
MTSO Yönetim Kurulu Başkanı Oğuzhan Ata Sadıkoğlu’nun görev sürecinde oda hizmetlerinin daha hızlı, erişilebilir ve standartlara uygun hale getirilmesi amacıyla çeşitli düzenlemeler hayata geçirildi. Kurumsal yapının güçlendirilmesine yönelik çalışmalarla birlikte üyelerin işlemlerini daha kolay gerçekleştirebilmesine odaklanan bir hizmet modeli oluşturuldu. TSE tarafından yapılan değerlendirme ve denetimlerin ardından verilen Hizmet Yeterlilik Belgesi, bu çalışmaların somut sonuçlarından biri oldu. Böylece Malatya TSO, söz konusu belgeyi Türkiye’de alan ilk Ticaret ve Sanayi Odası unvanını elde etti.
Hizmet Anlayışımızı Sürekli Geliştiriyoruz
Başkan Oğuzhan Ata Sadıkoğlu, elde edilen sonucun yalnızca bir belgeyle sınırlı görülmemesi gerektiğini belirtti. Sadıkoğlu, göreve geldikleri ilk günden itibaren oda hizmetlerinin niteliğini artırmaya ve üyelerin ihtiyaçlarına daha hızlı karşılık verecek bir yapı oluşturmaya odaklandıklarını ifade etti. Üyelerin beklentilerinin yalnızca belge ve resmi işlemlerden ibaret olmadığını vurgulayan Sadıkoğlu, sorunların dinlenmesi, taleplere hızlı yanıt verilmesi ve iş süreçlerinin kolaylaştırılmasının hizmet anlayışlarının temelini oluşturduğunu söyledi. TSE denetimleri sonucunda elde edilen belgenin de bu yaklaşımın geldiği noktayı ortaya koyduğunu kaydetti.
TSE Belgesinin Ardından Yeni Hedef Belli Oldu
Malatya TSO’nun hizmet alanındaki gelişimi TSE belgesiyle sınırlı kalmadı. Oda, TOBB Akreditasyon Sistemi’nde C sınıfından B sınıfına yükselerek kurumsal hizmet standartlarında da önemli bir aşama kaydetti. İki farklı alanda elde edilen bu gelişmelerin, MTSO’nun hizmet kapasitesini geliştirme hedefinin bir parçası olduğu belirtildi. Oda yönetimi, mevcut standartların korunmasının yanı sıra üyelerin değişen ihtiyaçlarına göre hizmet modelinin sürekli yenilenmesini amaçlıyor.
Malatya TSO’nun Yeni Hedefi A Sınıfı
MTSO Yönetim Kurulu Başkanı Sadıkoğlu, Türkiye’de ilk olmanın önemli bir başarı olduğunu ancak bunun hizmet kalitesini geliştirme çalışmalarının tamamlandığı anlamına gelmediğini dile getirdi. TOBB Akreditasyon Sistemi’nde B sınıfına yükselmelerinin de önemli bir gösterge olduğunu belirten Sadıkoğlu, MTSO’yu A sınıfı oda seviyesine taşımayı hedeflediklerini açıkladı. Bu doğrultuda hizmet standartlarının daha da geliştirilmesi ve üyelerin beklentilerine daha güçlü şekilde yanıt verilmesi için çalışmaların sürdürüleceği ifade edildi.
Bakmadan Geçme
