Mahkemeden Milyonlarca Sürücüyü Yakından İlgilendiren Emsal Karar
Kayseri'nin Kocasinan ilçesinde bir akaryakıt istasyonuna uğrayan sürücü, hayatının en büyük şoklarından birini yaşadı. Aracının deposunu doldurduktan kısa bir süre sonra motor arıza sinyalleriyle yolda kalan talihsiz vatandaş, otomobilini çekici yardımıyla en yakın yetkili servise çektirmek zorunda kaldı. Teknik personelin yaptığı detaylı incelemelerin ardından acı gerçek gün yüzüne çıktı. Dizel motora sahip araca hatalı bir şekilde benzin enjekte edildiği ve motor aksamının ciddi şekilde zarar gördüğü rapor edildi. Yaşadığı bu büyük mağduriyet karşısında sessiz kalmayan araç sahibi, elindeki tüm servis raporları ve faturalarla birlikte hakkını aramak üzere Tüketici Hakem Heyetinin kapısını çaldı.
Haberin Özeti
- • Kayseri'de dizel aracına yanlışlıkla benzin konulması sonucu motoru hasar gören sürücü, hukuk mücadelesini kazanarak tüm masraflarını geri almaya hak kazandı.
- • Tüketici Hakem Heyeti, istasyonun ayıplı hizmet verdiğine hükmederek tamirat, çekici, ikame araç ve yakıt bedeli olan toplam 64 bin 172 liranın tüketiciye iade edilmesini kararlaştırdı.
- • Hukukçular, bu emsal kararın kasko poliçesini bozmak istemeyen ve benzer mağduriyetler yaşayan milyonlarca sürücü için çok önemli bir yol haritası olduğunu belirtti.
Başvuruyu masaya yatıran Tüketici Hakem Heyeti, uzman bilirkişilerin hazırladığı raporlar doğrultusunda kararını verdi. Yapılan incelemeler neticesinde, akaryakıt istasyonunun müşterisine ayıplı hizmet sunduğu resmi olarak tescillendi. Karar doğrultusunda, hatalı dolum sebebiyle meydana gelen büyük çaplı motor hasarı, mağduriyet süresince kiralanan ikame araç bedeli, çekici masrafı ve hatta depoya konulan yanlış yakıtın ücreti de dahil olmak üzere 64 bin liranın üzerindeki tüm faturanın istasyon yönetimi tarafından tüketiciye nakden ödenmesine hükmedildi.
Kaskoyu Bozmadan Zararı Tazmin Etmek Mümkün
Hukuki süreci yakından takip eden avukatlar, bu kararın Türkiye genelindeki milyonlarca sürücü için çok önemli bir hukuki zırh oluşturduğunu vurguluyor. Gelişen teknolojiye ve istasyonlardaki uyarı sistemlerine rağmen, personel hatası ya da dönemsel yazılım krizleri sebebiyle bu tarz olayların her an herkesin başına gelebileceğine dikkat çekiliyor. Bu noktada hak arama yollarını iyi bilmek, araç sahiplerini büyük bir mali yükten kurtarıyor. Tüketici Hakem Heyeti kararlarının bu tip durumlarda en hızlı ve kesin çözümü sunduğu ifade ediliyor.
Benzer bir senaryoyla karşılaşan sürücülerin kasko şirketlerine başvurmak yerine doğrudan bu yolla haklarını aramalarının büyük bir avantajı bulunuyor. Zira Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yürütülen süreçlerde araçların kasko poliçeleri hasarsızlık indirimini kaybetmiyor ve bozulmuyor. Sürücüler hiçbir ek maliyete katlanmak zorunda kalmadan, uğradıkları doğrudan zararın tamamını doğrudan kusurlu olan akaryakıt istasyonundan tahsil edebiliyor. Bu emsal karar, hem sektör temsilcilerinin daha dikkatli olması adına bir uyarı niteliği taşıyor hem de mağdur vatandaşların izlemesi gereken yasal haritayı net bir şekilde çiziyor.
Bakmadan Geçme
