EPDK'dan Doğal Gazda Milat: 65 Yaş Üstüne Müjde ve 6 Taksit Dönemi Başladı
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz dağıtım süreçlerinde tüketicilerin elini rahatlatacak köklü değişikliklere gitti. Resmi Gazete'de yayımlanan yeni düzenlemeyle birlikte, abonelik işlemlerinden ödeme koşullarına, teknik müdahale sürelerinden güvence bedeli muafiyetine kadar pek çok alanda yeni bir dönem başlıyor.
Yeni dönemde abonelerin en büyük yüklerinden biri olan bağlantı bedeli ödemelerinde finansal kolaylık sağlandı. Tüketiciler, abone bağlantı bedelini kredi kartı aracılığıyla vade farksız 6 eşit taksitle ödeyebilecek. Düzenleme kapsamında, bu taksitlendirmeden kaynaklanan ek maliyetlerin faturalara veya tarifelere yansıtılması ise yasaklandı.
Dar Gelirli Yaşlılara ve İbadethanelere Muafiyet
Sosyal devlet ilkesi çerçevesinde genişletilen muafiyet listesine göre; 65 yaşını doldurmuş, düzenli sosyal yardım veya aylık alan hanelerden artık güvence bedeli alınmayacak. Bu haktan ayrıca ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, cemevleri ve Diyanet’e bağlı Kur’an kursları da yararlanabilecek. Ancak halihazırdaki aboneliğini iptal edip aynı adreste kendi adına yeniden abonelik açtıranlar bu muafiyetin dışında tutulacak.
Hizmet Sürelerine Katı Denetim: Gaz Arzı 30 Günü Geçmeyecek
Bağlantı sürecindeki belirsizlikleri ortadan kaldıran EPDK, servis hattı yapımı için 30 günlük bir sınır getirdi. Mücbir sebeplerle ve abonenin onayıyla bu süre en fazla 90 güne uzatılabilecek. Eğer 90 gün sonunda hala gaz arzı sağlanamamışsa, ödenen bağlantı bedeli tüketiciye kuruşu kuruşuna iade edilecek. Ayrıca, aynı adreste yeni abonelik başlatıldığında gazın açılması için belirlenen azami süre 4 iş günü olarak netleştirildi.
Fatura Ödemelerinde 10 Gün”Kuralı
Tüketici haklarını koruyan bir diğer madde ise fatura bildirim süresi oldu. Doğal gaz faturalarının, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce kullanıcıya ulaştırılması zorunlu hale geldi. Sayaç okuma periyotlarının kısa tutulduğu durumlarda ise ödeme süresi 25 günden az, hiçbir koşulda ise 5 iş gününden kısa olamayacak.
Arızalara 24 Saatte Çözüm Zorunluluğu
Teknik servis kalitesini artırmayı hedefleyen düzenleme, sayaç arızalarına müdahale hızını da artırdı. Gaz akışını kesen her türlü sayaç problemine en geç 24 saat içinde müdahale edilecek. Vatandaşın acil durumlarda ulaşabileceği ihbar hatlarında ise telefonların en geç üçüncü çalışta cevaplanması şartı getirildi.
Bakmadan Geçme
