Elektrik Arızaları Artık e-Devlet Üzerinden Bildirilebilecek
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı, vatandaşların elektrik arızalarını daha hızlı ve etkin şekilde bildirebilmesi amacıyla yeni bir dijital hizmeti devreye aldı. Elektrik arıza ihbar uygulaması, e-Devlet Kapısı üzerinden tüm Türkiye'de kullanıma sunuldu.
Elektrik dağıtım hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini artırmak ve arıza bildirim süreçlerini hızlandırmak amacıyla geliştirilen uygulama, artık e-Devlet üzerinden erişilebilir durumda. Yeni sistem sayesinde kullanıcılar, yaşadıkları elektrik kesintisi veya arıza durumlarını doğrudan ilgili dağıtım şirketine iletebilecek.
Arıza Bildirimi Dijital Ortama Taşındı
Uygulama kapsamında vatandaşlar, e-Devlet sistemine T.C. kimlik numarası ve şifreleriyle giriş yaparak “Elektrik Arıza İhbarı” hizmetine ulaşabiliyor. Arıza bildirimi sırasında konum bilgisi, arıza türü ve varsa görsel belge yükleme seçenekleri de sunuluyor. Bu sayede dağıtım şirketleri sahadaki müdahale süreçlerini daha hızlı planlayabiliyor.
21 Dağıtım Bölgesinde Aktif Kullanım
Türkiye genelinde 21 elektrik dağıtım bölgesinde faaliyet gösteren şirketler, bu uygulama üzerinden gelen ihbarları doğrudan sistemlerine entegre ediyor. Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı yetkilileri, uygulamanın vatandaşlar tarafından yoğun ilgi gördüğünü ve geri bildirimlerin olumlu yönde olduğunu belirtti.
Bakanlık: “Hizmet Kalitesini Artırmayı Hedefliyoruz”
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, “Elektrik dağıtım hizmetlerinde dijitalleşme adımlarımızı sürdürüyoruz. Vatandaşlarımızın arıza bildirimlerini daha hızlı ve güvenli şekilde iletebilmesi için bu uygulamayı e-Devlet üzerinden erişime açtık. Hedefimiz, hizmet kalitesini artırmak ve müdahale sürelerini kısaltmak” denildi.
Bakmadan Geçme
