İnternet Kullanımı yüzde 90,9'a Yükseldi

Türkiye İstatistik Kurumu'nun 'Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması-2025' sonuçları, Türkiye'nin dijitalleşme yolculuğunda önemli bir eşiğe ulaştığını ortaya koydu. 16-74 yaş grubundaki bireylerin internet kullanım oranı %90,9'a yükselerek rekor kırdı. Bu oran erkeklerde %93,6, kadınlarda ise %88,2 olarak kaydedildi.

En Aktif Kullanıcılar 25-34 Yaş Grubu

Araştırmaya göre, son bir yıl içinde e-Devlet hizmetlerinden yararlananların oranı %76,1 oldu. Erkeklerin %82,8'i, kadınların ise %69,5'i kamu hizmetlerine dijital yolla erişti. En yüksek kullanım oranı %92,8 ile 25-34 yaş grubunda görülürken, 65-74 yaş grubunda bu oran %29,6'da kaldı.

Kullanım amaçları arasında en çok tercih edilen hizmet, %68,5 ile kişisel bilgilere erişim oldu. Randevu alma (%53,6) ve kamu sitelerinden bilgi edinme (%46,4) diğer öne çıkan işlemler arasında yer aldı.

Erkekler %59,1, Kadınlar %52,3 Oranında Alışveriş Yapıyor

İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alma oranı geçen yıla göre artış göstererek %55,7'ye ulaştı. Erkeklerin %59,1'i, kadınların ise %52,3'ü çevrim içi alışveriş yaptı. Yılın ilk üç ayında alışveriş yapanların oranı %42,3 olarak belirlendi.

Ancak e-ticaretin yükselişiyle birlikte bazı sorunlar da dikkat çekti. Son üç ayda alışveriş yapanların %29'u çeşitli problemlerle karşılaştı. Teslimat gecikmeleri (%12,7) ve yanlış/hasarlı ürün teslimi (%11,8) en sık yaşanan sorunlar arasında yer aldı.

Sosyal Medyada Lider: WhatsApp
Türkiye'de en çok kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları sıralamasında WhatsApp %88,6 ile zirvede yer aldı. Onu %72,9 ile YouTube ve %68,1 ile Instagram takip etti. Erkek kullanıcılar arasında WhatsApp %91,3, YouTube %75,7, Instagram %68,7 oranında tercih edilirken; kadınlarda bu oranlar sırasıyla %85,9, %70,1 ve %67,4 oldu.

Elektronik Kimlik ile Hizmetlere Erişim

Son 12 ayda internet kullanan bireylerin %15,6'sı çevrim içi hizmetlere erişmek için elektronik kimlik kullandı. Bu oran erkeklerde %18, kadınlarda ise %13,3 olarak gerçekleşti. Dijital güvenlik ve kimlik doğrulama sistemlerinin yaygınlaşması, bu alandaki kullanımın önümüzdeki yıllarda daha da artacağını gösteriyor.

Online Öğrenme Faaliyetleri %17,7'ye Yükseldi

Eğitim, mesleki gelişim veya kişisel ilgi alanları doğrultusunda çevrim içi öğrenme faaliyetlerine katılanların oranı %17,7'ye ulaştı. Bu oran erkeklerde %17,5, kadınlarda ise %18 olarak tespit edildi. Dijital platformlar üzerinden bilgiye erişim, Türkiye'de öğrenme alışkanlıklarını da dönüştürüyor.