Tüketici Hakları Kanunlarında Yeni Dönem Başlıyor

Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemine ilişkin kapsamlı bir düzenlemeyi hayata geçirerek hem tüketicilerin haklarını korumayı hem de özellikle kadın girişimcilerin ticari hayata daha etkin şekilde katılımını hedefleyen yeni bir dönemi başlattı. Sabit mağaza veya perakende noktası olmadan, doğrudan kişisel iletişim yoluyla yapılan satışlarda uygulanacak bu yeni kurallar, sektörde şeffaflık, denetim ve güven standartlarını yükseltecek.

Yeni Düzenlemenin Amacı ve Kapsamı

Doğrudan satış sistemi, bugüne kadar birçok kişi için esnek çalışma imknı sunarken, kayıt dışılık ve satış sonrası hizmet eksikliği gibi sorunlarla da gündeme geliyordu. Yeni yönetmelikle birlikte bu sistemlerde şeffaf, adil ve denetlenebilir bir yapı oluşturulacak. Şirketler kayıt altına alınarak Ticaret Bakanlığı gözetimine girecek, böylece tüketiciler karşılaştıkları sorunlarda daha hızlı çözüme ulaşabilecek.

Tüketici Hakları Derneği (THD) Genel Başkanı Ergün Kılıç, geçmişte bu alanda yaşanan en büyük problemlerden birinin, satış sonrası iletişim kurulamayan kişi veya firmalar olduğunu belirtti. Kılıç'a göre yeni düzenleme, iade, garanti ve servis gibi konularda tüketiciye güvence sağlayacak güçlü adımlar içeriyor.

Kadın Girişimciler İçin Yeni Fırsatlar

Düzenlemenin en dikkat çeken yönlerinden biri, doğrudan satış sisteminde kadınların rolünü güçlendirmeye yönelik adımlar. Bu alan, özellikle evden çalışmak isteyen, çocuk veya yaşlı bakımı nedeniyle tam zamanlı işlerde yer alamayan kadınlar için önemli bir gelir kapısı sunuyor.

Kılıç, kadınların bu sisteme aktif katılımının yalnızca ekonomik değil, aynı zamanda ticari ilişkilerde güven ortamını güçlendiren bir unsur olduğunu vurguladı. Kadınların genellikle müşteri ilişkilerinde daha titiz, empatik ve dürüst davrandığını ifade eden Kılıç, bunun tüketici memnuniyetine olumlu yansıdığını belirtti. Ancak bu fırsatların gerçek anlamda değerlendirilebilmesi için eğitim, finansal destek ve rehberlik gibi tamamlayıcı mekanizmaların devreye girmesi gerektiğinin de altını çizdi.

Cayma Hakkında Kritik Değişiklik

Yeni yönetmelikle birlikte tüketicilerin cayma hakkı 30 güne çıkarıldı. Bu süre, özellikle ani kararlarla yapılan alışverişlerde tüketicinin korunmasını sağlıyor. Ayrıca eksik bilgi veya yanıltıcı tanıtım durumlarında bu süre 1 yıla kadar uzayabilecek.

TÜDER Genel Başkanı Levent Küçük, cayma hakkının uzatılmasının tüketicilere önemli bir avantaj sağladığını ve doğrudan satış yapacak firmaların artık yetki belgesi almasının sektörde kaliteyi artıracağını belirtti. Küçük, bu sayede satış faaliyetlerinin bakanlık denetiminde ve kontrolünde yürütüleceğini, bunun da hem güven hem de şeffaflık açısından büyük önem taşıdığını ifade etti.

Sektörde Güven ve Büyüme Beklentisi

Uzmanlara göre, bu düzenleme hem tüketici haklarının korunması hem de doğrudan satış sektörünün profesyonelleşmesi açısından tarihi bir adım niteliğinde. Kadın girişimciliğinin teşvik edilmesiyle birlikte sistemin sosyal boyutu da güçlenecek. Tüketiciyle satıcı arasında karşılıklı güvene dayalı ilişkilerin kurulması, iade ve servis gibi satış sonrası hizmetlerin standartlaşması, sektörde hem memnuniyeti hem de büyüme hızını artıracak.

Kaynak: Zeki Ersin Yıldırım