El Bagajı Kuralları Değişiyor
Avrupa'nın en yoğun yolcu taşıyan havayolu şirketlerinden biri olan Ryanair, kabin bagajı kurallarında önemli bir değişikliğe gidiyor.
Yolcuların Yaptığı İhlaller Dikkat Çekiyor
Şirketin paylaştığı verilere göre her yıl yaklaşık 200 bin yolcu, kabin bagajı kurallarını ihlal ediyor. Bu yolcular, çantalarını kargo bölümüne vermek zorunda kalıyor ve bunun karşılığında 75 ila 90 sterlin arasında ek ücret ödüyor. Ryanair yönetimi, bu uygulamanın yalnızca bir gelir modeli değil, aynı zamanda uçuş güvenliği ve kalkış saatlerinde gecikmeleri önleme açısından da kritik öneme sahip olduğunu vurguluyor.
Özellikle Avrupa'daki yoğun uçuş trafiği göz önüne alındığında, bagaj kurallarına uymayan yolcuların küçük aksaklıklarının bile zincirleme rötarlara yol açabileceği ifade ediliyor. Bu nedenle şirket, cezaları caydırıcı bir unsur olarak görmenin yanında, yolcuların daha bilinçli hareket etmesini hedefliyor.
Çalışanlara Ek Teşvik Verilecek
Yeni düzenlemenin en dikkat çeken unsurlarından biri de çalışanlara yönelik teşvik sistemi oldu. Ryanair, kurallara aykırı bagajları tespit eden personeline ödediği primleri artırma kararı aldı. Kasım ayından itibaren bu prim, tespit başına 1,50 eurodan 2,50 euroya yükseltilecek. Ayrıca prim kazançları için belirlenen üst sınır da kaldırılacak. Bu sayede kabin ekibinin daha dikkatli olması ve uygunsuz bagajları daha hızlı fark etmesi bekleniyor.
Şirket yönetimi, bu uygulamanın yolcuların çoğunluğunu olumsuz etkilemeyeceğini savunuyor. Ryanair'e göre, yolcuların %99,9'u kurallara zaten riayet ediyor. Bu nedenle sistem, yalnızca küçük bir kesimin hedef alınmasını sağlayacak.
Yeni Ölçüler Eylülde Yürürlüğe Giriyor
Mevcut kurallara göre yolcular, 40x20x25 santimetre boyutlarında ve 10 kiloya kadar olan küçük el bagajlarını ücretsiz taşıyabiliyordu. Ancak Eylül ayından itibaren Avrupa Birliği'nin de düzenlemeleri doğrultusunda bu ölçüler 40x30x20 santimetreye çıkarılacak. Yeni ölçüler, yolcuların kabine daha uyumlu bagajlarla girmesini ve biniş süreçlerinin daha hızlı tamamlanmasını sağlayacak.
CEO O'Leary, bu değişikliğin özellikle rötarların azaltılmasında etkili olacağını dile getirdi. Bagaj ölçülerinin standart hale getirilmesiyle birlikte uçuşların zamanında kalkış oranlarının artması hedefleniyor.
Tartışmalar Büyüyor
Öte yandan bu karar, bazı çevrelerde eleştirilere yol açtı. İngiliz basınında yer alan haberlere göre, çalışanların prim kazanmak için yolcular üzerinde fazla baskı kurabileceği ve bunun müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyebileceği iddia ediliyor. Ancak Ryanair yönetimi bu iddiaları reddederek, yeni sistemin adil ve şeffaf şekilde uygulanacağını belirtiyor.
Şirket, yolculara verdiği mesajda net bir tavır ortaya koyuyor: Kabin bagajı kurallarına uyanlar herhangi bir sorun yaşamayacak, aksi durumda ise ceza kaçınılmaz olacak. Böylece hem yolcuların düzeni koruması hem de çalışanların görevlerini daha dikkatli yapması sağlanacak.
Kaynak: Zeki Ersin Yıldırım