2025 Yılında e-Devlet'ten 158 Milyon İşlem Yapıldı!
Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü (NVİGM), 2025 yılına ait işlem verilerini kamuoyuyla paylaştı. Teknoloji ile kamu hizmetlerini entegre eden kurum, dijital kanallar üzerinden ulaşılan rekor sayılarla bürokrasiyi azaltma hedefine bir adım daha yaklaştı.
İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, nüfus hizmetlerinde hız ve güvenliğin ön planda olduğu bir dönem yaşandığını belirtti. Dijitalleşmenin vatandaş memnuniyetini artırdığını ifade eden Yerlikaya, süreci şu sözlerle değerlendirdi:
'Nüfus hizmetlerinde artık ne zaman ne de mekan bir engel teşkil ediyor. Hayata geçirdiğimiz yenilikçi projelerle devletimizin hizmet kalitesini doğrudan vatandaşımıza yansıtıyoruz. 2025 yılı verileri, teknolojik altyapımızın gücünü kanıtlar nitelikte. Bürokrasinin en aza indiği, vatandaş memnuniyeti odaklı bu anlayışımızı kararlılıkla sürdüreceğiz.'
Pasaport ve Kimlik Kartlarına Yoğun İlgi
NVİGM tarafından paylaşılan 2025 yılı verilerine göre, pasaport işlemlerinde toplam sayı 3 milyon 776 bin 871'e ulaştı. Taleplerin büyük bir kısmını 2,8 milyonu aşan işlemle 'bordo' (umuma mahsus) pasaport oluştururken; yeşil pasaport 796 bin, gri pasaport ise 82 bin seviyelerinde kaldı. '3'ü Bir Yerde' projesi kapsamında düzenlenen T.C. kimlik kartı sayısı ise 8 milyon 404 bin 645 olarak kayıtlara geçti.
Ehliyet Tercihlerinde Manuel Vites İlk Sırada
Geçen yıl yaklaşık 6 milyon kişi sürücü belgesi için başvuru yaptı. Başvuru detaylarında cinsiyet ve vites tercihleri dikkat çekti:
Kadın Sürücüler: 1,9 milyon başvurunun 1,7 milyonu manuel, 219 bini otomatik vites oldu.
Erkek Sürücüler: 4 milyon başvurunun 4 milyonundan fazlası manuel vites tercih ederken, otomatik vites başvurusu 69 binde kaldı.
Hayat Kimliğinle Kolay: 2,8 milyondan fazla vatandaş, sürücü belgesi bilgilerini doğrudan kimlik kartına entegre ettirdi.
Dijital Kanalda 158 Milyonluk Hacim
e-Devlet kapısı, nüfus hizmetlerinin merkezi haline geldi. 52 farklı hizmet başlığı altında toplamda 157 milyon 928 bin 865 işlem gerçekleştirildi. ALO 199 üzerinden ise 5,5 milyon çağrı yanıtlanırken, bu görüşmelerden 3,4 milyon randevu oluşturuldu.
Hastaneden Çıkmadan Kimlik Sahibi Olan Bebekler
Bürokrasiyi azaltan projeler kapsamında, 2025 yılında sağlık kuruluşlarında doğan 781 bin 441 bebeğin raporu elektronik ortamda MERNİS'e aktarıldı. Bu sayede 181 bin 128 bebeğin kimlik işlemi, ailelerin nüfus müdürlüğüne gitmesine gerek kalmadan hastanede tamamlandı. Ayrıca 511 bin evlilik belgesi de dijital ortamda tescil edildi.
Adreste Hizmet ve Arşiv Restorasyonu
Nüfus müdürlüklerine gidemeyecek durumda olan 43 bin 728 vatandaşın başvurusu 'Adreste Nüfus Hizmeti' ile evlerinde alındı. Öte yandan arşiv çalışmaları kapsamında 30 milyondan fazla sayfa dijitalleştirilirken, 209 bin yıpranmış belge uzmanlarca restore edilerek koruma altına alındı.